Politica di rimborso, restituzione e cambio

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Trattandosi di prodotti di servizio, gli importi pagati verranno rimborsati o restituiti secondo le regole di seguito riportate.

1 – Se la persona rinuncia al prodotto/servizio entro 7 (sette) giorni di calendario  dalla data di pagamento della quota di iscrizione considerando il periodo previsto dall'articolo 49 del codice del consumo 8078/90

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2 - Il termine per la restituzione o il rimborso dopo la richiesta del consumatore è fino a 7 giorni di calendario se pagati tramite ricevuta bancaria. In caso di pagamento con carta di credito, l'importo sarà accreditato sulla fattura della carta dalla piattaforma di fatturazione stessa, sempre nel mese successivo alla data della richiesta e in base alla data di chiusura della fattura della carta di credito del cliente. Se la fattura della carta di credito del cliente ha già chiuso il termine per il rimborso, tale rimborso sarà effettivo entro 2 (due) mesi.

Le piattaforme di raccolta delle carte di credito sono:

Pagamento Wix

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3 - Qualora il cliente rinunci all'acquisto di prodotti fisici spediti entro 7 giorni di calendario dalla data di ricevimento degli stessi ove la richiesta sia stata avanzata entro lo stesso termine di 7 (sette) giorni di calendario, il cliente dovrà restituire lo stesso prodotto nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato e compreso il suo imballaggio in perfette condizioni. Dopo aver confermato la restituzione del prodotto da parte di Palk Entertainment, il cliente riceverà il rimborso dell'importo pagato di cui al punto 2 (due) di cui sopra.  Se il prodotto viene restituito con qualche danno, l'importo pagato non sarà rimborsato al cliente.

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4 - In caso di cambio del prodotto fisico, il prodotto acquistato dovrà essere inviato a Palk Entertainment all'indirizzo in calce a questo sito entro 7 giorni dalla data di ricevimento. Al momento della restituzione, il cliente dovrà spedire il prodotto nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto, compreso il suo imballo. Devi anche inviare una lettera spiegando il motivo della richiesta di cambio. Il prodotto verrà sostituito solo se risulterà essere un difetto di fabbrica. L'azienda non è responsabile per spedizioni smarrite di prodotti o per la gestione da parte dell'ufficio postale per la loro consegna.  

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5 - Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

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6 - Qualora il cliente rinunci all'acquisto di servizi erogati solo con mezzi digitali, ove la richiesta di reso sia stata avanzata entro un termine massimo di 7 giorni di calendario dalla data di pagamento degli stessi, il cliente riceverà un rimborso dell'importo pagato di cui al punto 2 (due) di cui sopra.

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7- La richiesta di rimborso delle somme versate deve essere inviata all'e-mail contato@palk.com.br e al nostro WhatsApp 11-99634.5127

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8 – Gli importi versati non verranno utilizzati per altri servizi/prodotti che il cliente desidera noleggiare/acquistare

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9 - Gli importi pagati non saranno rimborsati o rimborsati se il cliente rinuncia al prodotto/servizio dopo un periodo di 7 giorni di calendario dalla data di pagamento e/o anche se il prodotto, servizio o linee guida/istruzioni sono già stati inviati a il cliente attraverso qualsiasi mezzo di comunicazione (e-mail, messaggi in applicazioni o lettere).